「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(A)


メッセージ

メールアドレスが存在しません!
登録したメールアドレスがご不明な場合は、「登録したメールアドレスがお不明な方はこちら」からお手続きください。

原因①

ICカードの利用履歴などを確認できる「大学生協マイページ」に登録していなかったことで、メールアドレスが未登録である可能性があります。

原因②

入力された生年月日とメールアドレスのいずれかが、システムの登録内容と異なっている可能性があります。

対応①

登録したメールアドレスが不明な場合」から、新たにメールアドレスを設定してください。

対応②

こちらのフォームからお問い合わせください。登録内容を確認し、ご連絡します。

「大学生協アプリ」お問い合わせフォーム

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(B)


メッセージ

組合員登録情報に不備がある可能性があります。ご所属の大学生協までお問い合わせください。

原因

受験生の頃の登録、あるいは他大学での登録情報などが残っているため、神戸大学で新規登録ができない可能性があります。

対応①

以前の登録情報で使用されていると思われるアドレスと、違うアドレスを使用することで、エラーを回避できる可能性があります。

登録アドレスを確認

メールアドレスの登録がなかった場合は、以前の登録情報で使用されていると思われるものと、違うアドレスを登録してください。 既にメールアドレスが登録されている場合は、違うアドレスに変更してください。

アプリをアンインストールしてから、スマホを再起動してください。

アプリを再インストールしてください。

【STEP①】からサインアップを進める

対応②

上記で解決しない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。登録状況の確認・修正が必要な場合があり、改善までにお時間をいただく可能性があります。

「大学生協アプリ」お問い合わせフォーム

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(C)


メッセージ

エラー
顧客の生協情報がみつかりません

原因

アプリサーバ側に問題がある可能性があります。

対応

こちらのフォームからお問い合わせください。登録状況の確認・修正が必要な場合があり、改善までにお時間をいただく可能性があります。

「大学生協アプリ」お問い合わせフォーム

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(D)


メッセージ

必須フィールドが入力されていません。必須フィールドすべてに入力してから、もう一度お試しください。

原因

「確認コードを送信」をタップする前に、パスワードや氏名等を入力して「作成」をタップした可能性があります。

対応

パスワードや氏名等を入力せず、先に「確認コードを送信」をタップしてください。その後、【STEP③】に進んでください。

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(E)


メッセージ

The claims for verification control have not been verified.

原因

確認コードを入力した後、「コードを確認」をタップする前に、パスワードや氏名等を入力して「作成」をタップした可能性があります。

対応

パスワードや氏名等を入力せず、先に「コードを確認」をタップしてください。その後、【STEP④】に進んでください。

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(F)


メッセージ

指定されたメールアドレスのユーザーは既に存在します。別のメールアドレスを選択してください。

原因

サインアップ情報の作成・登録が正しく完了していない状態で、再度サインアップを行った可能性があります。

対応①

univcoopマイポータルからのサインインをお試しください。その後、アプリにサインインをしてください。

大学生協アプリでエラーとなったら

対応②

上記で解決しない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。登録状況の確認・修正が必要な場合があり、改善までにお時間をいただく可能性があります。

「大学生協アプリ」お問い合わせフォーム

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(G)


メッセージ

ログインエラー
ログインエラーが発生しました。再度ログインをお願いします。

原因

これまでの操作の過程で、タップの順番を間違えた等、サインアップ情報が正しく作成できなかった可能性があります。

対応①

univcoopマイポータルからのサインインをお試しください。その後、アプリにサインインをしてください。

大学生協アプリでエラーとなったら

対応②

上記で解決しない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。登録状況の確認・修正が必要な場合があり、改善までにお時間をいただく可能性があります。

「大学生協アプリ」お問い合わせフォーム

「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(H)


メッセージ

ログインエラー
コード認証に失敗しました

原因

アプリサーバ側に問題がある可能性があります。

対応

こちらのフォームからお問い合わせください。登録状況の確認・修正が必要な場合があり、改善までにお時間をいただく可能性があります。

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「大学生協アプリ」よくあるエラー画面

エラー画面(I)


メッセージ

ご利用のアカウントが見つからないようです。

原因

サインアップせずにサインインしようとしたか、または入力されたメールアドレスが、システムに登録されているメールアドレスと異なる可能性があります。

対応①

サインアップがまだの場合は、【STEP①】から進んでください。

対応②

こちらのフォームからお問い合わせください。登録内容を確認し、ご連絡します。

「大学生協アプリ」お問い合わせフォーム