Tuoカード Q&A

よくある質問をまとめました。見出しをクリックすると、それぞれの項目にジャンプします。

Tuoカードについて

「Tuoカード」とは何ですか?
Tuoカードは大学生協と三井住友カード(株)が提携して作ったクレジットカードです。 
学内の食堂・購買・書店で、金額の多少にかかわらす利用できます。学外でもVISA加盟店であれば利用できます。
主にどんな時に利用されていますか?
お昼の混雑対策に…授業の合間の短いお昼休み、食堂や購買のレジは大変混雑します。 
カードをレジにかざすだけでOK、小銭の受け渡しが省略できるTuoカードを、レジの行列対策としてご利用いただくようご協力お願いします。 
インターネットプロバイダの申込みに…最近では、プロバイダとの契約に必要だからとTuoカードに切り替える組合員が、非常に多くなっています。研究のためだけでなく、就職活動にも、今やインターネットは欠かせません。
高額の買い物にも…教科書・辞書の購入時に利用すると、通学途中や学校で十何万もの現金を持ち歩く必要がありません。自動車学校の申し込み、キャンパスパソコンなどの購入での利用も増えています。
海外研修や留学で…海外では、やはりカードを持っているほうが安心。
どんな点が安心ですか?
利用枠が低め…5万・10万・30万のいずれかを選択できます。一般の社会人向けカードよりも低く設定されていて、使いすぎを防ぎます。
国内でのキャッシングは出来ません…カードトラブルのひとつの要因である、国内でのキャッシングはできません(留学先や旅行先の万が一のために、海外でのみ、キャッシングができる設定にすることも可能です。)
落としたり、なくしたりしても…顔写真・大学生協名入りなので、不正使用されにくくなっています。万一不正使用された時には、紛失・盗難のお届け日から60日遡って保険が適用されます。
大学生でクレジットカードを持つのは心配なのですが…
確かに、「使い過ぎ」や「多重債務」などのマスコミ報道もあり、「カードは怖い」と思われているようです。しかし、今後ますます現金以外の支払い・決済が普及していくことを考えると、カードを持ちながらも、「収入にあった金銭感覚を身につける」「分割払いは特に計画的に使う」等の自己管理を、社会に出る前にしっかり身につけることが大切です。
「カード社会で賢く生活していく」ための勉強となるよう、Tuoカードは、ただ便利なだけではなく、特に安全面に充分配慮したクレジットカードです。

申し込みについて

Tuoカードを作りたいのですが…
Tuoカードを作るには」をご覧ください。新入生の手続き方法は異なります。「新入学サポート」のページをご覧ください。
オプションのPiTaPaカードにはどうやって申し込めますか?
Tuoカードが届いたのち、オプションのPiTaPaカード(交通系ICカード)への申し込みができます。インターネットサイト「Vpass」にログインの上、お手続きください。なおPiTaPaカードを申し込む場合は、あらかじめTuoカードのご利用枠を30万円に設定しておいてください。
PiTaPaカード Q&A][PiTaPaカードについてもっと詳しく

ご利用について

生協で小額利用の際は伝票にサインしていないのですが良いのでしょうか?
レジ混雑緩和のため、1回の利用金額3千円未満はサインレスでスピーディーに運用している場合があります。
この時のレジレシートも立派な「クレジットカード利用伝票」ですので、捨てずに保管しましょう。
利用伝票はどこをチェックすればよいですか?
まず「記入された代金の確認」です。海外では通貨表示など特に注意しましょう。
万一金額が間違っていても、サインをすると「その金額を認めた」ことになります。
海外でのカード利用時のサインはどう書くの?
カード裏面に記入したものと同じサインをしてください。
もちろん漢字やひらがなもそのまま通用します。

Tuoでお得に

何かお得なことはありますか?

年会費は初年度無料です。

1年に1度でも利用すると次年度年会費は無料です。

海外旅行傷害保険

海外旅行中の病気やケガなどのアクシデントに備え、最高2,000万円の海外旅行傷害保険を用意しています。(事前に旅費等をTuoカードでお支払いいただくことが前提となります)

お買い物安心保険

Tuoカードを利用して購入した商品の破損・盗難による損害を、ご購入日およびご購入日の 翌日から90日間、年間100万円まで補償します。(海外でのご利用および国内でのリボ払い または分割払い(3回以上)のご利用のみが対象です) 

Tuoカード専用優待情報

会員専用サイトから様々なクーポン情報を入手できます。

カードの内容を変更したい

一時的に利用限度額を引き上げることはできますか?
三井住友カード クレジットラインデスク(06-6445-3505)に連絡してください。(9:00〜18:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))
所定の審査が必要になりますので、利用の1週間前までに申込むようにしてください。
留学中にカードの有効期限が切れてしまう…
更新カードの早期発行は6ヶ月前からできます。
三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡して手続きしてください。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))
卒業より前にカードの有効期限がきます
ホームページ「Vpass」にて卒業予定年の延長の手続きをしてください。
なお卒業 予定年の3月までに案内文「『TuoカードVISA』会員の皆様へ」が届きます。
案内に記載されている受付期日まではインターネットから手続きができます。
受付期日を過ぎた場合は、三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)まで問い合わせてください。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))

破損・紛失・再発行

カードを落としました…
一度手元を離れてしまったカードは悪用の恐れもあります。
すぐに三井住友カード 紛失・盗難受付デスク(0120-919-456)に連絡し、再発行手続きをしてください。(24時間受付 年中無休)
(再発行は手数料がかかる場合があります)
「このカードは磁気不良で使えません」と言われたのですが、どうしたら良いですか?
三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡して再発行の手続きをしてください。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))
カードを折り曲げたり傷つけたり、強い磁気を帯びたものが近くにあったりすると 磁気を損なうことがあるので注意しましょう。
「このカードは利用不能です」と言われたのですが、どうしたら良いですか?
「カード読取機のトラブル」「カードの磁気不良等のトラブル」「利用限度額を超えてい る」…様々な原因が考えられます。カード自体が有効かどうかについてはカード会社に確認してください。 
カードの磁気不良や破損が原因で使えない場合は、三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡して再発行の手続きをしてください。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))

利用限度額を超えて使えない場合、引落しを早めて使えるようにしてほしいという人もいますが、それはできません。
特に旅行時など限度額を超える可能性のある場合はあらかじめ限度額を引き上げておくようにしましょう。

カードのトラブル

友人にカードを貸しても大丈夫でしょうか?
絶対にダメです。友人であろうが、たとえ家族であろうが、クレジットカードは誰にも貸してはいけません。
伝票の処理がおかしいような気がするのですが?
「伝票が何枚かに分けられていた」「取扱日が違っていた」など、不審な点があった場合は、三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡してください。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))
引落日までに口座に入金することを忘れてしまった…
すぐ三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡してください。滞納すると 遅延損害金を請求されたり、最悪カード利用を制限されることもあります。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))
滞納でカードが使えない。口座に入金すれば良いか?
三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡して相談・確認してください。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く)) 
単に口座に入金しておけば良いということでなく、あなたの信用問題です。
ある業者からの請求が止まらないので口座を解約した
口座を解約してもカード会社からの請求が無くなるわけではありません。
該当業者との関係で解約しなければいけません。
利用明細に身に覚えのない請求があるのですが…
利用明細に「使った覚えのない項目が記載されていた」等の場合、すぐに三井住友 カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡して調べてもらいましょう。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))
利用明細の金額に間違いがあったのですが…
すぐに三井住友カードFORYOUデスク(0570-004-980)に連絡して調べてもらいましょう。(9:00〜17:00 年中無休(12/30〜1/3を除く))
こうしたトラブルに対処するためにも、利用伝票の控えは保管しておきましょう。

神戸大学生活協同組合 組合員サポートデスク

〒657-0013 神戸市灘区六甲台町

TEL
078-871-3691
学内線
2650